物业管理任重而道远
2015-07-26 09:48来源：南峰物业作者：苏律欧人气：
| 在南峰物业管理公司的精心筹划下，邀请了广州物业管理行业的前辈——徐政敏女士于7月24、25日在南峰中心管理处会议室，对我们物业骨干人员进行了全方位细致的物业管理培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我受益颇多，从专业化、责任感、规范化等方面看物管更有了一个深层次的认识。 气度决定格局，素质决定命运。职业物业人员应该有一个良好的形象与谈吐！徐总的讲座让我们懂得沟通的禁忌以及日常的社交礼仪，使我们在社交场合中表现得更职业。通过礼仪知识培训，让我们对服务有了一个全新、深层次的认识：我们的管理操作能做到有章可寻，我们的言行能影响员工为业主服务，我们的努力能让业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加信任我们。 另外，时间管理的培训课程使我印象尤为深刻。“不能管理时间便什么都不能管理”，让我认识到时间的无价和不可取代。在工作中要合理安排时间，将本职工作当成事业，站在老板的角度来思考问题，解决问题，才能把工作做得更出彩。这种心态应当渗透至团队中的每个人，在处理事情时都能意识到：这是我的事情！ 物业管理看似轻松，实则任重而道远，扎实的专业知识，丰富的经验，良好的心态缺一不可。身为南峰物业一员，我将把本次培训所学融入到日常管理工作中，为实现物业公司的整体目标而努力！ |
